Как написать заявление в полицию на коллекторов
Содержание статьи:
Если коллекторское агентство прибегает к незаконным действиям, то гражданин может заявить на его представителей в полицию. Но прежде стоит узнать о том, что считается нарушением со стороны этих людей и как вести себя в тех или иных ситуациях.
Какие действия коллекторов незаконны
Кредиторы и коллекторы при неуплате долга начинают психологически воздействовать на человека. Во-первых, это непрекращающиеся телефонные звонки. Делать это могут разные люди, высвечиваются разные номера телефонов, кроме того, позвонить могут в любое время суток.
При разговоре с посторонними людьми коллекторские агентства могут раскрывать личную информацию должника - сумму долга, наименование банка и т.д.
Осуществлением таких действий коллекторы нарушают статью 15 закона о потребительском кредите (займе), где говорится о том, что:
1. При обращении к лицу, задолжавшему банку, представители организации коллекторов должны назвать свою фамилию и представляемое агентство. По просьбе гражданина называется адрес коллекторской организации и должность, которую занимает агент.
2. Коллекторы не должны отправляться домой к должнику в рабочие дни с 22 до 8 часов, и с 20 до 9 часов в выходные и праздничные дни.
3. Запрещены угрозы физического плана в отношении заемщика.
4. Нельзя злоупотреблять своим положением и в прочих формах.
Также существует статья 7 закона о личных данных, где говорится о том, что запрещается разглашать посторонним людям персональную информацию заемщика. Подобная статья (26) имеется и в Законе о банках и банковской деятельности.
В каких случаях можно написать заявление в полицию на действия коллекторов
ВНИМАНИЕ. Произнося угрозы в сторону заемщика, коллекторы нарушают уголовное законодательство и даже могут попасть под статью. Например, это может быть угроза убийства или причинение тяжкого вреда здоровью. Если должник всерьез опасается за свою безопасность, он может написать заявление в полицию.
Так, действия коллекторов способны попасть под разные статьи Уголовного кодекса:
1. Статья 137 УК РФ - где говорится об ответственности за незаконные сборы или распространение личной информации должника, что карается штрафом в размере до 200 тыс. рублей.
2. Статья 138 УК РФ - здесь зафиксирована норма о недопустимости разглашения тайны переписки, телефонных разговоров и прочей информации, касающейся заемщика. При раскрытии этой тайны коллекторам по суду придется уплатить штраф в размере до 80 тыс. рублей.
3. Статья 139 УК РФ - проникновение в жилище должника незаконным путем. Это деяние может наказываться штрафом и даже арестом сроком до 3 месяцев.
Первоначально необходимо написать жалобу в ЦБ РФ, как на сам банк, выдавший кредит, так и на коллекторское агентство. Если ответных действий не последует, то придется писать заявление в прокуратуру.
ВАЖНО. Заявление в полицию пишется тогда, когда коллекторы попытались войти в жилое помещение без согласия жильца, либо пытались применить угрозы и насилие по отношению к должнику.
Кроме того, кредитный договор можно оспорить в суде, в этом случае можно добиться полного расторжения сделки, но чаще истец добивается отсрочки выплаты кредита либо его существенной коррекции.
Что должно быть в заявлении в полицию
Заявление в полицию и приложенные документы должны быть предоставлены в соответствии с определенными правилами:
1. Оформляется документ на листе формата А4.
2. Текст заявления может быть в печатной или рукописной форме.
3. Обращение должно быть правильно оформлено в лексическом плане и разделено на абзацы.
4. Шапка или вступление документа оформляется в правом верхнем углу. Далее в центре пишетсяназвание.
5. После вступления излагается суть проблемы, где подробно описываются неправомочные действия коллекторов.
6. В заключении заявления пишутся предложения, требования или просьбы, ставятся дата и подпись.
7. Не следует делать исправления и помарки в тексте заявления.
8. Стоит избегать грамматических и стилистических ошибок.
ВАЖНО. Все сведения, указанные в жалобе-заявлении, должны быть достоверными.
Заявление в полицию пишется в том случае, когда со стороны коллекторов были осуществлены противоправные действия, например угроза поджога, угона машины, нанесения телесных повреждений и т.п. Противозаконными также считаются звонки на работу заемщика, его знакомым и родственникам, в особенности пожилым людям, инвалидам и беременным женщинам.
СПРАВКА. Даже при частых визитах коллекторов можно писать на них жалобу, так как частыми считаются посещения, производимые более 1 раза в неделю.
После написания заявления может быть заведено уголовное дело по одной или нескольким статьям, в направлении: "мошенничество", "хулиганство" и "вымогательство".
Заявление пишется по следующей схеме:
1. В нем указывается ФИО начальника инстанции, на чье имя пишется заявление.
2. Полное наименование органов.
3. Заявитель указывает свои инициалы.
4. Заявитель указывает место своего проживания и контактные данные.
5. Стоит указать название документа, это может быть жалоба, заявление или обращение. Стоит учесть, что обращение рассматривается дольше жалобы.
6. Излагаются обстоятельства или действия со стороны коллекторов, которые по мнению гражданина являются незаконными.
7. Желательно указать дату и время нарушения прав гражданина, с полными именами участников.
8. Также указывается, какие действия были предприняты со стороны коллекторского агентства и банка, как должник пытался самостоятельно решить эту проблему.
9. Указать ФИО свидетелей конфликта или происшествия.
10. Если имеются юридические знания, то указать ссылки на статьи, по которым были нарушены права заемщика.
11. Прилагается также список материалов, документов и прочих приложений, доказывающих вину коллекторов.
ВНИМАНИЕ. Все данные излагайте подробно и детально, это будет крайне важно при открытии уголовного дела. При наличии видео и аудиозаписей, переписки и прочих доказательств, подтверждающих неправомерные действия сотрудников коллекторского бюро, их обязательно нужно приложить к заявлению-жалобе.
Образец заявления в полицию на коллекторов
ОБРАЗЕЦ
Начальнику ОВД «Таганское»
ЖЕГЛОВУ Г. П.
г. Москва, ул. Крещатик, д. 1, стр. 1
От: ИВАНОВА ИВАНА ИВАНОВИЧА
Адрес регистрации: г. Москва, ул. Попкина, д. 1, стр. 1, кв. 1
Корреспонденцию прошу направлять по адресу: г. Москва, ул. Писькина, д. 2, стр. 2, кв. 2.
ЗАЯВЛЕНИЕ (образец)
Я, ИВАНОВ ИВАН ИВАНОВИЧ, паспорт 1234 123456, выдан ОВД «Таганское» 01.01.2001, проживающий по адресу г. Москва, ул. Попкина, д. 1, стр. 1, кв. 1, находясь дома по указанному адресу, 01.01.2014 примерно в 14 часов 15 минут услышал стук в дверь. Открыв ее, я увидел стоящих на моей лестничной клетке двух мужчин среднего роста, спортивного телосложения, одетых в синие джинсы и темные кожаные куртки.
Указанные граждане представились сотрудниками ООО «Ужасный коллектор» Олегом и Дмитрием и потребовали немедленно выплатить им денежные средства в счет погашения кредита, взятого мной у ЗАО «Хренобанк». В противном случае эти граждане, по их словам, имели намерение войти в мой дом и самостоятельно изъять понравившиеся им предметы домашнего обихода. На мой вежливый ответ, что законодательство РФ указывает единственный путь взыскания задолженности – судебный, я получил поток нецензурной лексики и оскорблений.
Граждане выражались очень громко, один из них с целью запугивания хулигански стучал в мою дверь кулаком. Звуки разбудили соседского ребенка, который заплакал, что было слышно даже на лестничной клетке, кроме того, этажом ниже залаяли собаки. Я указал этим гражданам, что расцениваю их действия как хулиганские, но их поведение изменилось лишь в сторону наращивания агрессии. Кроме того, я сообщил им, что изъятие имущества могут производить только судебные приставы, действующие в рамках исполнительного производства, и что изъятие имущества обманным путем является преступлением и преследуется в соответствии с УК РФ.
Далее указанные граждане сообщили мне, что намерены предпринять в отношении меня физическое воздействие, чтобы я выплатил задолженность, угрожали мне вырезать почку, а также допускали завуалированные угрозы в адрес моей семьи и близких. Я указал им на то, что их действия могут быть расценены как вымогательство, но они оставили данный факт без внимания. После того, как указанные граждане покинули мой дом, я был вынужден прибегнуть к медикаментозным успокоительным средствам, а также вызвать врача, так как их действия нанесли мне психологическую травму и подорвали психоэмоциональный фон.
Я полагаю, что действия сотрудников ООО «Ужасный коллектор» подпадают под следующие статьи УК РФ:
— Статья 159. Мошенничество («мошенничество, то есть хищение чужого имущества или приобретение права на чужое имущество путем обмана или злоупотребления доверием»),
— Статья 163. Вымогательство («вымогательство, то есть требование передачи чужого имущества или права на имущество или совершения других действий имущественного характера под угрозой применения насилия либо уничтожения или повреждения чужого имущества, а равно под угрозой распространения сведений, позорящих потерпевшего или его близких, либо иных сведений, которые могут причинить существенный вред правам или законным интересам потерпевшего или его близких»),
— Статья 213. Хулиганство («хулиганство, то есть грубое нарушение общественного порядка, выражающее явное неуважение к обществу»).
Также хочу отметить, что никогда не давал своего согласия на использование моих персональных данных каким-либо коллекторским агентством. Тем не менее, данные о моем адресе регистрации, номерах телефона и месте работы незаконно хранятся и используются сотрудниками указанного агентства. Это свидетельствует о нарушении указанными лицами ст. 13.11 КоАП РФ «Нарушение установленного законом порядка сбора, хранения, использования или распространения информации о гражданах (персональных данных)».
Ввиду того, что я опасаюсь за свои жизнь и здоровье, а также за жизнь и здоровье своих близких, а также в целях пресечения дальнейшего нарушения закона, я вынужден обратиться в органы полиции за защитой своих прав и интересов. Исходя из вышеизложенного,
ПРОШУ:
1. Произвести проверку действий ООО «Ужасный коллектор».
2. В случае выявления нарушения действующего законодательства в действиях ООО «Ужасный коллектор» возбудить уголовное дело.
3. О результатах проведенной проверки прошу сообщить на предоставленный мной адрес для корреспонденции.
ПРИЛОЖЕНИЯ:
1. Копия паспорта ИВАНОВА ИВАНА ИВАНОВИЧА.
«____»___________________ 2014 года
ИВАНОВ И.И. /подпись/
Действия после подачи заявления
В течение 10 календарных дней жалоба будет рассмотрена правоохранительными органами. Когда этот срок пройдет, согласно п.2 ст. 145 УПК РФ заявителю придет уведомление о том, что на коллекторское агентство заведено уголовное дело, либо отказ в его возбуждении.
Уведомление придет по тому адресу, который указал гражданин в своем заявлении. В материалах же уголовного дела ставится отметка о сроке отправки уведомления.
Если же действия коллекторов не попали под статьи Уголовного кодекса, значит было нарушено Административное право. Согласно Административному кодексу на протяжении 15 суток будут рассмотрены административные нарушения коллекторов, после чего весь материал передается в суд, либо дело закрывается.
Если заявитель посчитал, что при закрытии дела были нарушены его права, то можно подать соответствующее заявление в прокуратуру или суд для обжалования и добиться его итогового положительного завершения таким путем. Кроме того, будут наказаны и сотрудники полиции за бездействие.
ВНИМАНИЕ. Но это делается только в том случае, если пострадавшая сторона уверена в своей правоте и может доказать это вещественными материалами и наличием свидетелей.
Заключение
Если гражданин затрудняется в правильном составлении заявления, то всегда можно обратиться за помощью к грамотному юристу, который поможет довести дело до конца. Он может сформулировать суть претензий к коллекторам или банку, указать в заявлении статьи кодексов, которые фигурировали в деле, и проконсультировать пострадавшего в том, какие права были нарушены в его случае.
Дата публикации
комментарии