Ответственность покупателя за порчу товара в магазине
Содержание статьи:
В определенных случаях потребитель несёт материальную ценность за испорченный товар. Рассмотрим законодательную базу, а также различные ситуации, повлекшие порчу товара, которые определяют ответственность покупателя.
Законодательная база
Статья №211 Гражданского кодекса РФ устанавливает:
• Риск случайной гибели или случайного повреждения имущества несет его собственник, если иное не предусмотрено законом (Статьи №669, 696, 720 и 741 ГК РФ) или договором.
Статья №459 Гражданского кодекса РФ определяет переход риска случайной гибели товара:
• Если иное не предусмотрено договором купли-продажи, риск случайной гибели или случайного повреждения товара переходит на покупателя с момента, когда в соответствии с законом или договором продавец считается исполнившим свою обязанность по передаче товара покупателю.
• Риск случайной гибели или случайного повреждения товара, проданного во время его нахождения в пути, переходит на покупателя с момента заключения договора купли-продажи, если иное не предусмотрено таким договором или обычаями делового оборота.
• Условие договора о том, что риск случайной гибели или случайного повреждения товара переходит на покупателя с момента сдачи товара первому перевозчику, по требованию покупателя может быть признано судом недействительным, если в момент заключения договора продавец знал или должен был знать, что товар утрачен или поврежден, и не сообщил об этом покупателю.
Также №493 ГК РФ устанавливает форму договора розничной купли-продажи:
• Если иное не предусмотрено законом или договором розничной купли-продажи, в том числе условиями формуляров или иных стандартных форм, к которым присоединяется покупатель (Статья №428), договор розничной купли-продажи считается заключенным в надлежащей форме с момента выдачи продавцом покупателю кассового или товарного чека или иного документа, подтверждающего оплату товара.
Статья №1064 ГК РФ содержит общие основания ответственности за причинение вреда:
• Вред, причиненный личности или имуществу гражданина, а также вред, причиненный имуществу юридического лица, подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившим вред.
• Лицо, причинившее вред, освобождается от возмещения вреда, если докажет, что вред причинен не по его вине. Законом может быть предусмотрено возмещение вреда и при отсутствии вины причинителя вреда.
Статья №1073 ГК РФ устанавливает ответственность за вред, причиненный несовершеннолетними в возрасте до четырнадцати лет:
• За вред, причиненный несовершеннолетним, не достигшим четырнадцати лет, отвечают его родители (усыновители) или опекуны, если не докажут, что вред возник не по их вине.
• Если малолетний гражданин, оставшийся без попечения родителей, был помещен под надзор в организацию для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей (статья №155.1 Семейного кодекса Российской Федерации), эта организация обязана возместить вред, причиненный малолетним гражданином, если не докажет, что вред возник не по ее вине.
• Если малолетний гражданин причинил вред во время, когда он временно находился под надзором образовательной организации, медицинской организации или иной организации, обязанных осуществлять за ним надзор, либо лица, осуществлявшего надзор над ним на основании договора, эта организация либо это лицо отвечает за причиненный вред, если не докажет, что вред возник не по их вине при осуществлении надзора.
• Обязанность родителей, опекунов, образовательных, медицинских организаций или иных организаций по возмещению вреда, причиненного малолетним, не прекращается с достижением малолетним совершеннолетия или получением им имущества, достаточного для возмещения вреда.
• Если родители, опекуны либо другие граждане, умерли или не имеют достаточных средств для возмещения вреда, причиненного жизни или здоровью потерпевшего, а сам причинитель вреда, ставший полностью дееспособным, обладает такими средствами, суд с учетом имущественного положения потерпевшего и причинителя вреда, а также других обстоятельств вправе принять решение о возмещении вреда полностью или частично за счет самого причинителя вреда.
Что делать, если покупатель испортил товар
В соответствии со Статьей №493 ГК РФ покупатель не отвечает за сохранность товара до того момента, пока товар не был им приобретен на основании чека или иного документа, подтверждающего совершенную покупку. В этот период материальную ответственность за сохранность товара несёт торговый объект. Однако Статья №1064 ГК РФ устанавливает ответственность гражданина за умышленную порчу имущества или по неосторожности. Также Статья предполагает, что, если покупатель докажет отсутствие собственной вины в порче товара, то он освобождается от возмещения материального ущерба.
Таким образом, торговый объект имеет право потребовать от виновника порчи имущества возмещение ущерба, если покупатель намеренно испортил товар, а также, если его вина доказана. Стоит отметить, что торговый объект вправе потребовать возмещение материального ущерба исключительно в судебном порядке. Требование о возмещении ущерба с покупателя в момент инцидента является незаконным.
Рассмотрим примеры, благодаря которым возможно определить виновность покупателя в случае возникновения порчи товара:
• Если покупатель по собственной неосторожности разбил товар, например, выронил его из рук – магазин вправе потребовать возмещение ущерба в судебном порядке.
• Если покупатель совершал противоправные действия, например, например, инициировал драку, намеренно производил порчу имущества и прочее – магазин вправе потребовать возмещение ущерба в судебном порядке.
В подобных случаях покупатель несёт ответственность, на основании которой может оплатить стоимость испорченного товара в добровольном порядке или же магазин вправе обратиться в суд для возмещения ущерба.
Покупатель не несёт материальной ответственности в следующих случаях:
• Если ширина проходов торгового зала не соответствуют нормам СНиП 2.08.02-89, а именно:
- 1,4 метра — при торговой площади объекта до 100 кв.м.
- 1,6 метра — при торговой площади объекта от 100 до 150 кв.м.
- 2 метра — при торговой площади объекта от 150 до 400 кв.м.
- 2,5 метра — при торговой площади объекта более 400 кв.м.
В данном случае магазин несёт ответственность за порчу товара, если инцидент произошел по причине узких проходов.
• Если расположение товара на стеллаже оказалось неустойчивым, что повлекло за собой нанесение материального ущерба.
• Если покупатель поскользнулся, например, по причине мокрого пола на территории торгового объекта.
• Если товар разбился, упав с кассовой ленты.
Аналогичные правила действуют и в отношении несовершеннолетнего, но лишь с тем отличием, что материальную ответственность несут родители или иные законные представители несовершеннолетнего гражданина.
СПРАВКА. Некоторые компании включают в стоимость товаров их возможную порчу. По этой причине крупные торговые сети, как правило, не требуют возмещения материального ущерба даже если покупатель виновен в порче.
Для того, чтобы взыскать материальный ущерб с покупателя, который является виновником инцидента, магазин должен обратиться в суд и предоставить доказательную базу, например, запись с камер видеонаблюдения территории торгового объекта.
Что делать, если вас незаконно принуждают оплатить товар
Сотрудники магазина, в том числе и служба охраны, не вправе удерживать покупателя даже если он является виновником порчи товара. Также сотрудники охраны не могут требовать у покупателя какие-либо документы, удостоверяющие его личность - подобным полномочием обладают только сотрудники полиции.
Статья №203 Уголовного кодекса РФ определяет ответственность работников частной охранной организации, превысивших полномочия при выполнении должностных обязательств:
• Наказывается штрафом в размере от ста тысяч до трехсот тысяч рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период от одного года до двух лет, либо ограничением свободы на срок до двух лет, либо принудительными работами на срок до двух лет с лишением права занимать определенные должности или заниматься определенной деятельностью на срок до трех лет или без такового, либо лишением свободы на срок до двух лет с лишением права занимать определенные должности или заниматься определенной деятельностью на срок до двух лет.
• С применением насилия или с угрозой его применения либо с использованием оружия или специальных средств и повлекшее тяжкие последствия наказывается лишением свободы на срок до семи лет с лишением права занимать определенные должности или заниматься определенной деятельностью на срок до трех лет.
СПРАВКА. Если покупатель совершает противоправные действия, то сотрудники магазина вправе вызвать полицию, которая составит протокол и зафиксирует нарушения.
Если сотрудники торгового объекта незаконно принуждают покупателя оплатить товар, то он может совершить следующие действия:
• Потребовать книгу жалоб, где необходимо описать инцидент, а также причины случившегося, например, мокрый пол, узкие проходы торгового зала и прочее.
• Найти свидетелей случившегося.
• Потребовать оформления акта о случайной порче имущества.
• Вызвать полицию, если сотрудники торговой точки нарушают права.
Покупатель может пояснить представителям торговой точки о том, что подобный вопрос они имеют возможность решить в судебном порядке, а также не вправе насильно удерживать, так как подобное действие является уголовно наказуемым.
Если представители магазина всё же нарушают права гражданина, то он имеет возможность вести аудио/видеосъемку для фиксации нарушений, которая в дальнейшем станет весомым доказательством нарушений со стороны магазина.
СПРАВКА. Помимо этого, гражданин может подать жалобу в Роспотребнадзор, если причиной инцидента является несоблюдение ширины проходов торгового зала, а также мокрый пол.
Дата публикации
комментарии
2019-09-30 16:07:02
РедакцияДобрый день, Павел. Да, при условии дальнейшей оплаты товара на кассе. В ином случае это будет расцениваться как попытка хищения чужого имущества.
2019-09-28 10:06:23
ПавелЗдравствуйте, могу ли употреблять товар прямо в торговом зале до оплаты товара на кассе?
2019-09-26 09:07:11
РедакцияДобрый день, Елена. Если магазин нарушает установленные нормы ширины проходов в торговом зале, то вы не обязаны были оплачивать испорченный товар. В данном случае вы имеете право подать исковое заявление в суд с требованием о возмещении материального ущерба, а также обратиться с жалобой в Роспотребнадзор и сообщить о нарушении, связанном с узкими проходами. Также по этой причине возможно обратиться в пожарную инспекцию.
2019-09-24 01:53:30
ЕленаДобрый день! Недавно со мной произошла следующая ситуация – я нечаянно задела сумкой бутылку с алкоголем потому что в магазине были очень узкие проходы. Бутылка упала и разбилась. Меня заставили оплатить. Должна ли я была оплачивать ее?