Что делать с порванными купюрами
Содержание статьи:
Напечатанные на бумаге деньги изнашиваются и приходят в негодность. Также, при любом неосторожном движении купюра может порваться. Это касается как отечественной, так и иностранной валюты. Ниже будет рассмотрено – что делать в этом случае, когда и где можно заменить банкноту.
Куда можно сдать порванную денежную купюру
Если надрыв на банкноте незначителен – она не выводится из оборота и продолжает функционировать, попадая гражданам в виде сдачи при расчёте за услуги потребления и при покупке товаров. Соответственно, если она имеет товарный вид, то её можно вновь сдать поставщикам услуг или товаров при расчёте. Но если её категорически не принимают при взаиморасчёте, то придётся сдавать деньги в банк.
ВНИМАНИЕ: Отечественный рубль можно использовать при переводе денег через терминал, или – положить на карту.
Разорванные надвое деньги, или сильно повреждённые с одной стороны, лучше не пытаться использовать при расчёте – они не будут приняты. В этом случае нужно идти в отделение банка.
Нужно ли платить процент банку при обмене порванных денег?
На вопрос о процентах банку при обмене можно ответить однозначно только тогда, когда речь идёт об отечественной валюте. Если гражданин обменивает порванные рубли, то они должны обмениваться бесплатно.
Если порвана иностранная купюра, ситуация зависит от внутреннего постановления банка, в который обратился её владелец. По преимуществу банки взимают процент по обмену испорченной зарубежной валюты. На конец 2019 года в этой ситуации актуальны следующие процентные ставки, установленные для обмена:
• Сбербанк – 10% стоимости обмениваемой валюты;
• Россельхозбанк – 5%;
• Банк Москвы – 5%.
Поэтому можно обратиться в несколько банковских учреждений и выбрать наиболее приемлемый вариант обмена.
Законодательство о порванных купюрах
Нередки ситуации, когда кассир банка отказывается от замены денежных знаков. Такие случаи должны быть обоснованы. Произвольный отказ сотрудника от исполнения обязанностей недопустим. При замене порванной купюры следует руководствоваться:
1. Указанием Банка России от 26.12.2006 года № 1778-У «О признаках платёжеспособности и правилах обмена банкнот и монет Банка России».
2. Инструкцией Банка России от 16.09.2010 года № 136-И «О порядке осуществления … операций с наличной валютой».
3. Указанием Банка России от 14.08.2008 года № 2054-У «О порядке ведения кассовых операций с наличной иностранной валютой в уполномоченных банках на территории России».
Что следует из законодательных актов
Из этих положений следует, что операции с отечественными денежными знаками проводятся по установленному Банком России регламенту. Что касается операций по обмену испорченной зарубежной валюты, то данные правила могут устанавливаться локальным документом самого банка. Клиент банка вправе запросить такой документ, чтобы убедиться в правомерности действий кассира. Он называется: «Правила приёма повреждённых денежных знаков иностранных государств».
В случае неправомерного отказа от приёма порванной купюры и её замены, а также – при неправомерном или завышенном требовании комиссии, можно подать жалобу в Банк России.
Нужно иметь в виду, что локальные правила Банка не могут идти вразрез с федеральными положениями. Например, банк не вправе ограничивать приём на основании:
• номинала купюры;
• года её выпуска.
Все деньги, не выведенные из оборота, должны участвовать в обмене.
Требования, предъявляемые к денежным банкнотам при их замене
При обмене отечественной и иностранной валюты должны соблюдаться следующие условия:
1. Купюра сохранила более 55% её первоначального объёма (площади). То есть, она подлежит обмену даже тогда, когда меньшая часть банкноты утерялась.
2. Два фрагмента от разных банкнот, не совпадающих между собой по линии разрыва, обмениваются, если каждый из них сохранил 50% объёма (площади).
3. Если можно определить её достоинство и номер.
4. Когда цвет банкноты изменён, на поверхности имеются затёртости и заломы (кроме случаев окраски купюр веществами, предназначенными для выявления хищений).
Если данные требования не соблюдены, банк вправе отказаться от замены денег.
Процедура замены денежных знаков в банке
Замена порванной купюры на другую, находящуюся в надлежащем состоянии, осуществляется без каких-либо сложностей. Нужно выполнить лишь несколько простых шагов:
1. Подойти в любое отделение банка на территории страны.
2. Получить в терминале талон электронной очереди или встать в живую очередь.
3. Подойдя к окошку кассира банка, предъявить порванную купюру.
4. Подождать пока кассир проверит её на соответствие правилам обмена банкнот.
Если он окажется в затруднении, нужно подождать, пока он согласует этот вопрос со старшим кассиром зала.
5. При отрицательном ответе, кассир должен грамотно изложить причину отказа, ссылаясь на источники законодательства.
6. Если причин для отказа нет – деньги будут заменены.
Для замены не потребуется никаких дополнительных действий: не понадобится писать заявление, или предъявлять документы, удостоверяющие личность. Исключение составляют случаи, когда владелец порванной купюры остался неудовлетворён качеством решения вопроса и решил подать жалобу в Банк России.
Для подачи жалобы понадобится написать официальную просьбу о замене денег и проверить, чтобы она была внесена в реестр входящей документации. В ответ на официальный запрос банк обязан выдать официальное решение об отказе. Затем нужно обратиться в Банк России и подать жалобу, приложив к ней:
• копию паспорта (с предъявлением оригинала);
• полученное в банке письмо с отказом;
• банкноту, которую нужно заменить.
Результаты рассмотрения жалобы и решение, принятое на её основании, будут сообщены лицу, подавшему документы на рассмотрение. При положительном решении – порванная купюра будет подлежать замене по официальному Решению, принятому Банком России. Жалоба на банк - это инструмент, которым могут воспользоваться клиенты для защиты своих прав. В разных случаях они могут подаваться в различные инстанции.
Дата публикации
комментарии