Что делать и куда жаловаться, если звонят коллекторы по чужому кредиту
Содержание статьи:
- Какие статьи нарушают коллекторы, звоня по чужому кредиту?
- Общие рекомендации при звонках по чужому кредиту
- Как дать отпор коллекторам?
- Коллекторы звонят по кредиту, по которому вы являетесь поручителем
- Коллекторы звонят по кредиту вашего родственника
- Коллекторы звонят по кредиту, к которому вы вообще никакого отношения не имеете
На ваш телефон поступают звонки от коллекторов по кредитам, которые вы не оформляли? Что делать в этом случае и куда жаловаться? В этой статье будет рассказано, как отбиться от коллекторов по чужому долгу.
Какие статьи нарушают коллекторы, звоня по чужому кредиту?
Если коллекторы звонят по чужому кредиту, то им необходимо напомнить об уголовном кодексе статье 163. Штраф за нарушение до 500 тысяч или лишение свободы до семи лет. Если коллекторы распространяют неверную информацию, они нарушают статью 137 УК - неприкосновенность частной жизни. В случае, если коллекторы угрожают жизни и здоровью, то это прямое нарушение ст. 213 УК - Хулиганство.
Общие рекомендации при звонках по чужому кредиту
Коллекторы разговаривают максимально жестко, пытаясь психологически воздействовать на должника. Они пытаются застыдить и запугать человека. Ни в коем случае не нужно нервничать. Можно спрашивать, узнавать, в общем, нужно построить разговор так, что коллектор в следующий раз вам не позвонил.
Если должник - родственник или знакомый, то нужно связаться с ним и предложить решение проблемы. Самый правильный вариант, если звонки поступают не по вашему кредиту - написать заявление в полицию о вымогательстве. Предварительно выяснить, кто является должником. Грамотно составить заявление помогут в антиколлекторских организациях. Обычно там работают опытные юристы, которые разбираются в этих вопросах лучше обывателей.
Если коллекторы позвонили первый раз, нужно выяснить:
1. Имя, фамилию
2. Должность
3. Коллекторское агентство
4. Адрес компании
5. Стационарный телефон агентства
Если на свою просьбу вы не получили ответа, то можно занести телефон в черный список. Так же стоит предупредить "выбивалу" о том, что разговоры записываются, и вы можете предоставить аудиозапись в надлежащие органы. Если вы понимаете, что беседа уже в тупике, попрощайтесь и прекратите разговор.
Как дать отпор коллекторам?
1. Морально подготовитесь к разговору, так как цель коллекторов - выбить деньги любым способом.
2. Звонки могут быть в любое время суток, поэтому лучше включить беззвучный режим.
3. Если на телефоне пропущенный, не нужно сразу перезванивать. Лучше поискать информацию по этому номеру.
4. Все разговоры с коллекторами записывать.
5. Не нужно грубить и обзываться
6. Не встречайтесь с сотрудниками коллекторских организаций.
7. Не говорите никакой личной информации.
8. Морально будьте готовы, что никто не будет вас слушать.
9. Лучший, но не всегда возможный вариант - сменить номер мобильного телефона.
Если вы не брали займов, то такие звонки - прямое нарушение закона о защите прав физических лиц по возврату задолженности. Коллектор должен взаимодействовать только с должником. В этом случае происходит нарушение ФЗ о микрофинансовой организации. Нужно обратиться в полицию с заявлением.
Коллекторы звонят по кредиту, по которому вы являетесь поручителем
Если вас указали как поручителя перед кредитной организацией, то согласно ГК поручитель с заемщиком несет солидарную ответственность. Это означает, что если ваш родственник или друг не хочет или не может выплачивать кредит, обязанность переносится на вас. Финансовая организация может потребовать погашение кредита как от заемщика, так и от поручителя.
Если такая ситуация произошла, необходимо срочно связаться с должником и рассказать ему о решении проблемы, например реструктуризация, рефинансирование, кредитные каникулы.
1. Реструктуризация - изменение условий договора, например увеличение срока выплаты займа, уменьшение ставки по кредиту.
2. Рефинансирование - соединение займов с целью снижения ставки по кредиту.
Если дозвониться до должника не получается или он уклоняется от встреч, то вам придется вернуть займ самостоятельно. Можно обратиться в кредитную организацию, чтобы совместно найти выход из ситуации.
Коллекторы звонят по кредиту вашего родственника
Если ваш родственник живет вместе с вами, то звонков коллекторов не избежать. Цель таких звонков - получить деньги любым способом, и они не упускают возможности попугать того, кто взял стационарный телефон.
В каких случаях долг можно взыскать с родственника заемщика?
1. Если лицо состоит в законном браке и должником;
2. Если лицо вступило в наследство или является наследником;
3. Если лицо является поручителем.
Важно: Во всех остальных случаях звонки вам как к родственнику заёмщика являются необоснованными и коллекторы не имеют право этого делать.
Коллекторы звонят по кредиту, к которому вы вообще никакого отношения не имеете
В коллекторских базах может храниться информация, вы могли купить у сотового оператора SIM-карту, которая ранее принадлежала должнику - в этих случаях вы можете получать звонки от коллекторов.
Проблема в том, что удалить номер из базы можно только по просьбе заемщика, который его оставил.
В случае если вам звонят коллекторы по займу, к которому вы не имеете никакого отношения, то нужно узнать у коллектора какую финансовую организацию он представляет. После этого нужно сходить в отделение банка с паспортом. У сотрудников попросить справку об отсутствии задолженности. Так же необходимо написать заявление о том, что номер числится в базах ошибочно. Копию справки и заявление необходимо отправить в коллекторское агентство.
Если после этой процедура коллекторы все равно звонят, то нужно написать жалобу в прокуратуру, Роспотребнадзор или в полицию.
Как можно наказать коллекторов, которые звонят по чужому кредиту?
Если коллекторы постоянно набирают ваш номер и отчитывают за "чужой" кредит, необходимо обратиться с жалобой. Надзорные функции выполняют следующие органы:
1. Минюст
2. Служба судебных приставов
3. Прокуратура
Самый лучший вариант - обратиться в прокуратуру, так как этот орган следит за соблюдением законности. Прокурор уже самостоятельно определяет, в какое ведомство перейдет жалоба.
Можно направить жалобу в коллекторское агентство или в Национальную организацию коллекторов. Если все вышеперечисленные меры не помогли, можно смело направлять жалобу в Роспотребнадзор, Роскомнадзор, прокуратуру или полицию. На сайтах организаций есть форма, которую нужно заполнить. Ее можно принести лично или отправить по почте. В любом случае заявление должно быть заполнено в двух экземплярах. На втором нужно поставить отметку о принятии документа, подпись и дату. Один экземпляр всегда остается у вас и хранится до того момента как ситуация разрешится.
Если вы воспользовались почтовыми услугами, то письмо должно быть с уведомлением о вручении или описью вложения. Копия описи и уведомление о вручении - подтверждение того, что обращение получено.
Жаловаться по горячей линии агентств бесполезно. Самый лучший вариант - обратиться в Роспотребнадзор. Сотрудники проверят агентство, если нарушение существует, начнется судопроизводство.
Если вам угрожают в ночное время, то лучше собраться доказательства и обратиться в прокуратуру. Фактами будут являться:
1. СМС сообщения с угрозами
2. Телефонные переговоры
3. Распечатки звонок
4. Интернет-переписка
Оружие перед назойливыми коллекторами - законные методы. Ни один звонок не стоит нервов и переживаний.
Дата публикации
комментарии